ভূমিকা
ওয়ারেন্টি সময়কালে, গ্রাহক লংজেন পাওয়ার বা স্থানীয় অনুমোদিত পরিবেশকের ভাল পরিষেবা এবং রক্ষণাবেক্ষণ উপভোগ করবেন।
নির্দিষ্ট রক্ষণাবেক্ষণের সময়কাল নিম্নরূপ:
জেনেট ওয়ারেন্টি
ডেলিভারি সময় এবং চলমান সময়ের উপর ভিত্তি করে জেনসেট ওয়ারেন্টি সময়।
লংজেন পাওয়ার নিম্নলিখিত টেবিলে ওয়ারেন্টি সময় প্রদান করে, চুক্তিতে বিশেষ শর্তাবলী নিষ্পত্তি করা যেতে পারে।
পণ্যের ওয়ারেন্টি সময়কাল
| আদর্শ | ডেলিভারি সময় (মাস) | চলমান সময় (ঘন্টা) |
| ডিজেল জেনারেটর | 12 | ১৫০০ |
| ট্রেলার জেনারেটর | 12 | ১৫০০ |
| আলোকসজ্জার টাওয়ার | 12 | ১৫০০ |
যন্ত্রাংশ পরা ওয়ারেন্টি সময়
| আদর্শ | ডেলিভারি সময় (মাস) | চলমান সময় (ঘন্টা) |
| ডিজেল জেনারেটরের যন্ত্রাংশ পরা | 6 | ৫০০ |
| ট্রেলার জেনারেটরের যন্ত্রাংশ পরা | 6 | ৫০০ |
| আলোকসজ্জা টাওয়ারের যন্ত্রাংশ পরা | 6 | ৫০০ |
ওয়ারেন্টি সামগ্রী
ওয়ারেন্টি সময়কালে, ইঞ্জিন/অল্টারনেটরে কোনও ত্রুটি দেখা দিলে গ্রাহকরা জেনারেটরটি সঠিকভাবে ব্যবহার করবেন। লংজেন পাওয়ার বা স্থানীয় অনুমোদিত পরিবেশক বিনামূল্যে চেক এবং মেরামতের দায়িত্বে থাকবেন। ভাঙা যন্ত্রাংশগুলি একেবারে নতুন খুচরা যন্ত্রাংশ দ্বারা প্রতিস্থাপিত হবে, আরও জেনারেটর ভালভাবে ডিবাগ করা হবে।
ওয়ারেন্টি চার্জ
ওয়ারেন্টি সময়কালে সমস্ত খুচরা যন্ত্রাংশ এবং শ্রম খরচ লংজেন পাওয়ার বা স্থানীয় অনুমোদিত পরিবেশক দ্বারা প্রদান করা হবে। গ্রাহক কোনও চার্জ নেবেন না।
প্রতিক্রিয়া সময়
লংজেন পাওয়ার বা স্থানীয় অনুমোদিত পরিবেশককে 24 ঘন্টার মধ্যে গ্রাহকদের দাবির জবাব দিতে হবে এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদান করতে হবে।
ওয়ারেন্টির ব্যতিক্রম
① গ্রাহকের পরিবহনে ক্ষতি হয়।
② গ্রাহকের ভুল অপারেশনের ফলে ক্ষতি হয়।
③ ওয়ারেন্টি সময়কালে গ্রাহকের স্ব-মেরামতের ফলে ক্ষতি হয়।
④ যুদ্ধ, ভূমিকম্প, হারিকেন, বন্যা, ইত্যাদি মারাত্মক দুর্ঘটনায় ক্ষয়ক্ষতি ঘটে।
⑤ গ্রাহক ওয়ারেন্টি কার্ড বা ক্রয়ের প্রমাণ সরবরাহ করতে পারেননি।