ভূমিকা
ওয়ারেন্টি চলাকালীন, গ্রাহক লংগেন পাওয়ার অথবা স্থানীয় অনুমোদিত পরিবেশকের উত্তম সেবা ও রক্ষণাবেক্ষণ উপভোগ করবেন।
নির্দিষ্ট রক্ষণাবেক্ষণের সময়কাল নিম্নরূপ:
জেনারেটরের ওয়ারেন্টি
জেনারেটরের ওয়ারেন্টির সময়কাল ডেলিভারির সময় এবং চলার সময়ের উপর নির্ভর করে।
লংগেন পাওয়ার নিম্নলিখিত সারণীতে ওয়ারেন্টির সময় প্রদান করে, চুক্তিতে বিশেষ শর্তাবলী নির্ধারণ করা যেতে পারে।
পণ্যের ওয়ারেন্টি সময়
| প্রকার | ডেলিভারির সময় (মাস) | চলমান সময় (ঘন্টা) |
| ডিজেল জেনারেটর | 12 | ১৫০০ |
| ট্রেলার জেনারেটর | 12 | ১৫০০ |
| আলোকস্তম্ভ | 12 | ১৫০০ |
ক্ষয়যোগ্য যন্ত্রাংশের ওয়ারেন্টির সময়
| প্রকার | ডেলিভারির সময় (মাস) | চলমান সময় (ঘন্টা) |
| ডিজেল জেনারেটরের ক্ষয়যোগ্য যন্ত্রাংশ | 6 | ৫০০ |
| ট্রেলার জেনারেটরের ক্ষয়যোগ্য যন্ত্রাংশ | 6 | ৫০০ |
| আলোকস্তম্ভের ক্ষয়প্রাপ্ত অংশ | 6 | ৫০০ |
ওয়ারেন্টির বিষয়বস্তু
ওয়ারেন্টির সময়কালে গ্রাহক যদি জেনারেটরটি সঠিকভাবে ব্যবহার করেন, তবে ইঞ্জিন/অল্টারনেটরে কোনো ত্রুটি দেখা দিলে লংগেন পাওয়ার বা স্থানীয় অনুমোদিত পরিবেশক বিনামূল্যে পরীক্ষা ও মেরামতের দায়িত্বে থাকবে। ভাঙা যন্ত্রাংশগুলো একেবারে নতুন যন্ত্রাংশ দিয়ে প্রতিস্থাপন করা হবে এবং জেনারেটরটি ভালোভাবে ডিবাগ করা হবে।
ওয়ারেন্টি চার্জ
ওয়ারেন্টি সময়কালে সমস্ত খুচরা যন্ত্রাংশ এবং শ্রমের খরচ লংগেন পাওয়ার অথবা স্থানীয় অনুমোদিত পরিবেশক বহন করবে। গ্রাহককে কোনো খরচ বহন করতে হবে না।
প্রতিক্রিয়ার সময়
লংগেন পাওয়ার অথবা স্থানীয় অনুমোদিত পরিবেশক ২৪ ঘন্টার মধ্যে গ্রাহকদের দাবির জবাব দেবে এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদান করবে।
ওয়ারেন্টির ব্যতিক্রম
① গ্রাহকের পরিবহনের সময় ক্ষতি সংঘটিত হয়।
২ গ্রাহকের ভুল পরিচালনার ফলে ক্ষতি হয়।
③ ওয়ারেন্টি চলাকালীন গ্রাহকের নিজ হাতে মেরামতের ফলে যে ক্ষতি হয়।
২. যুদ্ধ, ভূমিকম্প, ঘূর্ণিঝড়, বন্যা ইত্যাদি দৈব দুর্বিপাকের কারণে সংঘটিত ক্ষতি।
⑤ গ্রাহক ওয়ারেন্টি কার্ড বা ক্রয়ের প্রমাণপত্র প্রদান করতে পারেননি।